特定商取引の記述
サイト運営管理者マリン水道サービスは水回りの不具合に関する受付と案内を行う運営管理者です。蛇口の水漏れや排水の詰まりや給湯まわりの異常など暮らしの中で起こりやすい水道の不具合についてご相談内容を確認し現場の状況に応じた対応につなげます。受付時には症状が出た場所や水の出方や止水の可否などを伝えていただくと状況整理が進みやすくなります。
地域屋号
千葉県修理隊は地域ごとの案内名称です。水漏れや詰まりは発生場所によって建物設備の構造や周辺配管の条件が異なるため地域名での案内を設けています。台所や洗面所や浴室やトイレなど不具合の起きた箇所を早めに伝えることで受付後の流れを把握しやすくなります。
運営会社所在地
〒450-0002
愛知県名古屋市中村区名駅3-24-8
受付電話番号
０５０－３６９５－２４２１。水が止まらない場合や床がぬれて広がっている場合や排水が逆流している場合など急ぎの確認が必要なときは状況を落ち着いて伝えてください。戸建てでは元栓を閉められるか。集合住宅では止水栓の位置が分かるか。汚水の逆流か給水の漏れか。音やにおいがあるかなどを伝えると受付が進めやすくなります。
設立
2009年。長く水回りの相談を受けてきた中で蛇口本体の劣化やパッキン摩耗や排水管内の堆積物や給水部品の故障など原因が一つではない事例にも対応してきた運営です。年数の経過した設備は表面上の症状だけで判断しにくいため異変を感じた時点で状況を整理して相談することが役立ちます。
営業時間
００：００ ～ ２３：５９。害虫・害獣の駆除は９時～２１時です。水道の不具合は深夜や早朝にも起こりやすく少量の漏れでも時間経過で被害が広がることがあります。壁際や床下からのにじみや便器まわりの水たまりや給湯器付近の異音などは放置せず早めに相談の目安としてください。
修理依頼方法
お客様からのお電話にて承ります。水道修理では現場確認前に作業内容が断定できないことが多いため電話では発生場所と症状と今できている初期対応を確認します。たとえば蛇口からの滴下なら使用年数やレバー操作の重さを伝えると目安になります。排水詰まりなら流れが遅くなった時期や異音の有無や他の排水口への影響も伝えると判断材料になります。
※ 当社からお客様への勧誘電話やチラシや有料リスティング広告などによる営業活動は行っておりません。突然の案内を受けた場合は社名や連絡先や依頼経路を確認し訪問前に内容を書き留めておくと水道修理の行き違い防止に役立ちます。
支払方法
現金・振込。水回り修理では部品交換の有無や作業範囲によって金額の考え方が変わるため現場確認後に内容を把握する流れが基本になります。見積内容は対象箇所と作業範囲と使用部材の有無を確認し不明点を残さないことが大切です。
ご返金について
原則として作業後の返金はお受けできませんのでご了承下さい。水道修理は症状の解消を目的として現場状況に応じた作業を行うため作業前の説明内容と作業後の確認内容を十分に把握することが重要です。気になる点がある場合は着手前に対象箇所と改善見込みと注意点を確認してください。
事業内容
水回りトラブル修理全般及び水道設備の取付・撤去などを行います。対象は蛇口や給水管や排水管やトイレや洗面台や台所や浴室など幅広く水が出ない水が止まらない流れないにおうしみ出すといった症状に関わります。設備表面に異常がなくても内部部品や接続部に原因があることがあるため現場での見分けが重要です。
工作物等引き渡し時期
現場にて引き渡しとなります。水道修理では作業後に水の出方や止まり方や排水の流れや周辺のぬれの有無をその場で確認することが大切です。使用方法の注意や今後の見守り箇所がある場合は受け渡し時の説明を確認しておくと再発予防につながります。
お支払い期限
作業員の現場到着及び作業完了後となります。現金の場合は施工作業完了後となります。お振り込みの場合は施工完了後１週間以内とします。ただしお客様を担当した修理施工スタッフとの協議で決定することとします。水道修理では応急処置の後に継続観察が必要な場合もあるため完了時には漏れ戻りの有無や使用再開の注意点を確認してから精算内容を把握してください。
【 クーリング・オフについて 】
１：住居へのご訪問で申込をされた場合には特定商取引法で定められている通り原則として報告書書面を受領した日を含む８日間は水道修理工事完了後であっても法定書面の提示により無条件でクーリング・オフが可能です。水回りの修理は突然の漏水や詰まりで急いで判断しやすいため内容を落ち着いて見直せる制度として理解しておくと安心です。２：基本料金以外に追加されたサービスである水漏れや詰まりや凍結などの修理・工事は訪問販売に該当します。たとえば電話では簡単な点検を想定していても現場で別作業が必要となることがあります。その際はどの箇所に何の作業が追加されるのかを確認してから判断することが大切です。
３：お客様から電話や問い合わせフォーム等から修理・工事を依頼した箇所と関連性がある箇所を除きそれ以外の契約については契約が成立していてもクーリング・オフが可能です。水道設備は一か所の不具合に見えても周辺配管との関係があるため関連性の説明が不明瞭な場合は対象範囲を確認することが重要です。
４：当社スタッフから不実告知や故意の事実不告知を告げられて誤認したり脅迫などによってお客様を困惑させて修理工事が完了していた場合でもクーリング・オフが可能です。水道修理では緊急性が高い場面ほど不安が強くなるため説明が急ぎ過ぎていないか内容が書面で確認できるかを落ち着いて見てください。
５：次の事項に該当する場合にはクーリング・オフの対象外となりますのでご承知下さい。水道関連の修理でも全てが対象になるわけではないため条件の確認が必要です。
a.3,000円税別以下の場合。少額の対応であっても作業箇所と内容は控えておくと後日の確認に役立ちます。
b.当社は店舗を有しません。故にお客様と継続的な取引関係365日以内で複数回の取引にあり申込をされた場合。過去の依頼履歴がある場合はその経緯も含めて内容を確認してください。
c.お客様が営業のために申込された場合事業者として申込をされた場合。店舗や事務所の給排水設備は家庭用と使用条件が異なることが多く契約の扱いも異なります。
d.訪問販売により購入した商品でも使用や消費により価値が著しく減少する可能性があるもの消耗品については使用したり一部を消費したりした場合にはクーリング・オフ適用外となります。水道部材でも開封や使用で再利用できないものは扱いが変わるため注意が必要です。
６：クーリング・オフにあたり損害賠償や違約金を支払う必要はありません。商品の引き取りや権利の返還に要する費用は販売者が負担します。既に商品代金や対価の一部を支払われている場合には速やかに販売者からその金額の返還を受けることができます。また役務の提供に伴い土地や建物やその他の工作物など原状が変更された場合には無償で原状回復を販売者に請求できます。水道工事の内容が生活設備に関わる場合は作業前後の状態を写真で残しておくと確認に役立ちます。
※ クーリング・オフ申請をする場合にはお客様を担当したスタッフが窓口となります。受付時期や書面の確認方法は申請前に落ち着いて確認してください。
個人情報取扱についての記述
個人情報についての説明。個人情報保護方針における個人情報とは弊社が行う修理サービス提供のためにお客様からご提供頂く情報お客様の氏名やご住所や電話番号などのことでこのうち一つまたは複数を組み合わせることでお客様個人を特定できる情報を意味します。水道修理では訪問先や連絡先や症状の発生場所が受付に必要となるため内容は正確に伝えていただくことが大切です。利用目的について
当社ではお客様に修理サービス提供をするために必要な範囲でお客様の個人情報をご提供いただくことがあります。ご提供頂く場合にはできる限りその目的を限定して行ないます。お客様から個人情報をご提供いただく際に明示した目的の範囲を超えてお客様の個人情報を利用する必要が生じた場合には事前にお客様にその目的をご連絡致します。新たな目的にご同意いただけない場合には当社サービスの提供が行えない事が発生する場合もあります。水漏れ場所の特定や再訪問の調整や施工後の連絡など水道修理の進行に必要な範囲で取り扱います。
取扱について
お客様から収集いたしました個人情報は個人情報保護法秘密を守る義務に即しこれを社外秘とし個人情報の紛失や漏洩や改竄等が無いよう当社全体で情報管理体制をとっております。水道修理では建物内の設備状況や居住情報に触れる場合があるため取扱の範囲を適切に保つことが重要です。訪問前後の連絡や確認にも必要な範囲で使用します。
取扱のお問合せ
個人情報取扱に関する疑問やご不満などを感じられた場合にはお電話にてご連絡下さい。水道修理の受付内容や訪問時の確認事項について気になる点がある場合も同様に相談できます。受付時にはお名前とご連絡先と該当するご相談内容を伝えると確認が進めやすくなります。
