特定商取引の記述
サイト運営管理者マリン水道サービス
地域屋号
千葉県修理隊
運営会社所在地
〒450-0002
愛知県名古屋市中村区名駅3-24-8
受付電話番号
０５０－３６９５－２４２１
設立
2009年
営業時間
００：００ ～ ２３：５９ （害虫・害獣の駆除は、９時～２１時）
修理依頼方法
お客様からのお電話にて承ります。
※ 当社からお客様への勧誘電話・チラシや有料リスティング広告などの営業活動は一切行っておりません。
市腹方法
現金・振込
ご返金について
原則として作業後の返金は一切お受けできませんのでご了承下さい。
事業内容
水回りトラブル修理全般及び水道設備の取付・撤去など
工作物等引き渡し時期
現場にて引き渡し
お支払い期限
作業員の現場到着及び作業完了後となります。
※ 現金の場合、施工作業完了語となります。お振り込みの場合は、施工完了後、１週間以内とします。ただし、お客様を担当した修理施工スタッフとの協議で決定することとします。
【 クーリング・オフについて 】
１：住居へのご訪問で申込をされた場合には特定商取引法で定められている通り原則として報告書書面を受領した日を含む８日間は水道修理工事完了後であっても法定書面の提示により無条件でクーリング・オフが可能です。水回りの修理は突然の漏水や詰まりで急いで判断しやすいため内容を落ち着いて見直せる制度として理解しておくと安心です。２：基本料金以外に追加されたサービスである水漏れや詰まりや凍結などの修理・工事は訪問販売に該当します。たとえば電話では簡単な点検を想定していても現場で別作業が必要となることがあります。その際はどの箇所に何の作業が追加されるのかを確認してから判断することが大切です。
３：お客様から電話や問い合わせフォーム等から修理・工事を依頼した箇所と関連性がある箇所を除きそれ以外の契約については契約が成立していてもクーリング・オフが可能です。水道設備は一か所の不具合に見えても周辺配管との関係があるため関連性の説明が不明瞭な場合は対象範囲を確認することが重要です。
４：当社スタッフから不実告知や故意の事実不告知を告げられて誤認したり脅迫などによってお客様を困惑させて修理工事が完了していた場合でもクーリング・オフが可能です。水道修理では緊急性が高い場面ほど不安が強くなるため説明が急ぎ過ぎていないか内容が書面で確認できるかを落ち着いて見てください。
５：次の事項に該当する場合にはクーリング・オフの対象外となりますのでご承知下さい。水道関連の修理でも全てが対象になるわけではないため条件の確認が必要です。
a.3,000円税別以下の場合。少額の対応であっても作業箇所と内容は控えておくと後日の確認に役立ちます。
b.当社は店舗を有しません。故にお客様と継続的な取引関係365日以内で複数回の取引にあり申込をされた場合。過去の依頼履歴がある場合はその経緯も含めて内容を確認してください。
c.お客様が営業のために申込された場合事業者として申込をされた場合。店舗や事務所の給排水設備は家庭用と使用条件が異なることが多く契約の扱いも異なります。
d.訪問販売により購入した商品でも使用や消費により価値が著しく減少する可能性があるもの消耗品については使用したり一部を消費したりした場合にはクーリング・オフ適用外となります。水道部材でも開封や使用で再利用できないものは扱いが変わるため注意が必要です。
６：クーリング・オフにあたり損害賠償や違約金を支払う必要はありません。商品の引き取りや権利の返還に要する費用は販売者が負担します。既に商品代金や対価の一部を支払われている場合には速やかに販売者からその金額の返還を受けることができます。また役務の提供に伴い土地や建物やその他の工作物など原状が変更された場合には無償で原状回復を販売者に請求できます。水道工事の内容が生活設備に関わる場合は作業前後の状態を写真で残しておくと確認に役立ちます。
※ クーリング・オフ申請をする場合にはお客様を担当したスタッフが窓口となります。受付時期や書面の確認方法は申請前に落ち着いて確認してください。
個人情報取扱についての記述
個人情報についての説明。個人情報保護方針における個人情報とは弊社が行う修理サービス提供のためにお客様からご提供頂く情報お客様の氏名やご住所や電話番号などのことでこのうち一つまたは複数を組み合わせることでお客様個人を特定できる情報を意味します。水道修理では訪問先や連絡先や症状の発生場所が受付に必要となるため内容は正確に伝えていただくことが大切です。利用目的について
当社ではお客様に修理サービス提供をするために必要な範囲でお客様の個人情報をご提供いただくことがあります。ご提供頂く場合にはできる限りその目的を限定して行ないます。お客様から個人情報をご提供いただく際に明示した目的の範囲を超えてお客様の個人情報を利用する必要が生じた場合には事前にお客様にその目的をご連絡致します。新たな目的にご同意いただけない場合には当社サービスの提供が行えない事が発生する場合もあります。水漏れ場所の特定や再訪問の調整や施工後の連絡など水道修理の進行に必要な範囲で取り扱います。
取扱について
お客様から収集いたしました個人情報は個人情報保護法秘密を守る義務に即しこれを社外秘とし個人情報の紛失や漏洩や改竄等が無いよう当社全体で情報管理体制をとっております。水道修理では建物内の設備状況や居住情報に触れる場合があるため取扱の範囲を適切に保つことが重要です。訪問前後の連絡や確認にも必要な範囲で使用します。
取扱のお問合せ
個人情報取扱に関する疑問やご不満などを感じられた場合にはお電話にてご連絡下さい。水道修理の受付内容や訪問時の確認事項について気になる点がある場合も同様に相談できます。受付時にはお名前とご連絡先と該当するご相談内容を伝えると確認が進めやすくなります。
